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北京市非紧急救助服务中心2017年2月份电话受理情况

时间:2017-02-02

  2017年2月份,市非紧急救助服务系统共接听电话1944547件,其中,各分中心1711943件;市非紧急救助服务中心(以下简称“市中心”)232604件,同比增加13.1%,环比下降14.43%;市中心诉求电话107189件,同比增加62.58%,环比下降15.81%;咨询和其它类电话125415件。市民来电反映的问题主要集中在:城市管理、公共服务、投诉举报、住房、劳动和社会保障、政法民声、农村管理、社社会建设、公共安全、环境保护等方面。
    2016年2月1日至2017年2月28日,“北京12345”发布微博1195条,共被阅读5442677次。接收@北京12345的微博1468条,其中诉求类1302条、表扬类53条、投诉类48条、建议类43条、咨询类18条、非辖属3条、其他1条。主要集中在城市管理、公共服务、住房以及市政等方面。大部分问题已第一时间回应网友和交办责任单位,并及时向网友反馈工作进度和办理结果。回复人民网地方领导留言板留言423件。本月办结率前三名分别为城管执法局、交管局和朝阳区政府。