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元旦小长假情况综述

时间:2018-01-02

    元旦小长假期间,北京市非紧急救助服务中心共受理市民来电26215件,同比增加3.27%,接通率99.29%。其中,解答咨询电话14520件,交办诉求电话11695件。办理@12345微博诉求184件。处置不稳定因素和突发事56件。来电排前五位的问题依次是:城市管理5806件、公共服务4570件、住房1734件、劳动和社会保障800件、公共安全622件。节日期间整体情况平稳,市民对各部门服务保障工作表示满意。
    主要情况有:一是交通出行。二是公共服务。三是拖欠工资。四是不稳定及突发情况。